退款政策

最后更新：2026 年 8 月 17 日

BeforePaws 是按次制作和即时交付的数字产品。我们希望你在购买前就能清楚了解处理方式。

可以申请退款或补发的情况

如果付款已经成功，但由于技术故障没有交付完整记忆套装、ZIP 无法下载、发生重复扣款，或实际交付数量明显少于承诺且我们无法修复，请在购买后七天内联系我们。

我们会优先恢复下载、补全缺失内容或提供重新生成。如果无法在合理时间内解决，会把相关款项原路退回。

通常不能退款的情况

如果完整高清套装已经交付，仅仅因为 AI 想象结果与宠物真实但无法考证的幼年样子不同，或购买后改变主意，通常不能退款。4 张免费预览和套装内一次重新生成机会就是为了降低这类风险。本条不会限制法律强制赋予消费者的权利。

如何申请

请直接回复 PayPal 或 BeforePaws 的付款凭证，或发送邮件至 support@beforepaws.com。请附上付款编号和私密记忆链接，但不要发送银行卡信息。批准后款项会原路退回；退款或付款撤销经验证后，付费下载访问也会被撤销。具体到账时间取决于支付渠道。